英联酶(AB酶)客户满意度持续提升

25 6月 2018

从2014年首次开展客户满意度调查起,英联酶(AB酶)的客户满意度已持续5年稳中有升。英联酶(AB酶)的调查反馈率和评分都高于行业平均水平,并且每年都能稳步改进。

Kathryn Shirley,CRC 高级顾问,英国Windsor

这套评级制的客户调查旨在帮助企业能定期的深入了解主要业务关系。每年我们都会联系英联酶(AB酶) 的客户,询问他们对英联酶(AB酶)的印象以及英联酶(AB酶)的服务是否满意,能否做的更好。客户从产品质量,供应,灵活度,创新性和竞争力等多个方面给予反馈。我们的也给英联酶(AB酶)提供建议,以了解企业核心价值“拼搏、担当、共赢”是如何被看待的,使他们能在关乎客户利益的重要方面保持持续进步。

Martin Schaffrannek,英联酶 全球销售总监,德国

从年度调查中,我们了解到客户和合作伙伴看重英联酶(AB酶)卓越的产品质量,技术竞争力,快速的响应能力,开诚布公的沟通以及紧密的合作。我们对取得这一结果而感到自豪,同时我们也深知必须坚持不懈的磨砺我们的能力以满足客户的不同需求。我们坚持的最大动力源于倾听客户,既通过日常交往也通过满意度调查。这使我们能进一步根据市场需求研发新产品,提供全方位的服务。我们的目标是成为客户永远的第一选择。

关于CRC:客户关系咨询公司是一个专业咨询公司,与B2B市场内的公司合作,帮助他们更好地管理他们的关键客户关系。CRC与大型跨国制造商和品牌所有者合作,提供一个简单的两个问题反馈程序,让公司定期对客户关系状态进行温度检查,帮助他们识别出现的问题区域,并允许他们提高客户跨组织的管理。